Уважаемые пользователи Wialon!
Сообщаем, что во вторник, 4 августа с 10:00 до 15:00 (UTC+3) мы проведем запланированное обновление Wialon Hosting.
Это регулярное еженедельное обновление, и мы ожидаем, что для пользователей системы оно как всегда пройдет незаметно.
В случае каких-либо проблем в работе системы, обращайтесь, пожалуйста, в службу технической поддержки – support@gurtam.com.
Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание!
На данный момент у некоторых пользователей Wialon Hosting наблюдаются проблемы с отображением данных, приходящих от устройств. Команда Gurtam в курсе проблемы и уже работает над ее решением, чтобы восстановить полноценное отображение данных от устройств как можно скорее.
| 29 июля 2020, 10:30 | Проблемы с отображением данных, приходящих от устройств, сохраняются у некоторых пользователей. Мы прикладываем все усилия, чтобы устранить их как можно скорее! |
| 29 июля 2020, 10:45 | Инцидент с отображением данных от устройств остается актуальным только для данных проксирующихся из голландии в московский дата-центр, для объектов в голландском ДЦ мы не наблюдаем проблем у пользователей и продолжаем следить за ситуацией. Если вы до сих пор испытываете трудности с отображением данных от устройств, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки – support@gurtam.com. |
| 29 июля 2020, 13:10 | Инцидент с приемом данных от устройств устранен окончательно, мы не наблюдаем никаких проблем у пользователей. Приносим искренние извинения за неудобства! |
В понедельник, 27 июля, в 15:49 (UTC+3) один из серверов в голландском дата-центре Wialon вышел из строя и вызвал короткое замыкание сразу на двух источниках питания серверной стойки. В этой стойке также находилось оборудование, отвечающее за распределение нагрузки и перенаправление трафика между серверами. Из-за короткого замыкания и последующего отсутствия питания оно перестало выполнять свою функцию, что привело к недоступности платформы для пользователей.
В течение 30 минут сотрудники дата-центра восстановили электропитание стойки и находящихся в ней серверов. Еще около 30 минут понадобилось сотрудникам Gurtam, чтобы перезапустить все серверы и убедиться, что доступ к продуктам полностью восстановлен. Инцидент был завершен в 16:52 (UTC+3). Период недоступности Wialon составил 63 минуты. Потерь данных от устройств не было.
Приносим свои извинения за неудобства.
Уважаемые пользователи Wialon!
Сообщаем, что во вторник, 28 июля с 10:00 до 15:00 (UTC+3) мы проведем запланированное обновление Wialon Hosting.
Это регулярное еженедельное обновление, и мы ожидаем, что для пользователей системы оно как всегда пройдет незаметно.
В случае каких-либо проблем в работе системы, обращайтесь, пожалуйста, в службу технической поддержки – support@gurtam.com.
Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание!
Уважаемые пользователи Wialon,
На данный момент у некоторых пользователей Wialon Hosting наблюдаются проблемы с доступом к системе. Команда Gurtam в курсе проблемы и уже работает над ее решением, чтобы восстановить доступ к продукту как можно быстрее.
| 27 июля 2020, 13:15 | На данный момент затруднения доступа к системе сохраняются у некоторых пользователей. Мы прикладываем все усилия, чтобы устранить их как можно скорее! |
| 27 июля 2020, 13:30 | Проблема решена. В ближайшие 15 минут доступ в систему будет восстановлен. |
| 27 июля 2020, 13:45 | Инцидент с доступностью системы устранен окончательно, мы не наблюдаем никаких проблем у пользователей. Приносим искренние извинения за неудобства! В ближайшее время мы исследуем возникшую проблему, ее причины и предпримем действия, чтобы она больше не повторилась. Вы получите письмо о деталях инцидента в течение 24 часов. Спасибо за терпение! |
Уважаемые пользователи Wialon!
Сообщаем, что во вторник, 21 июля с 10:00 до 15:00 (UTC+3) мы проведем запланированное обновление Wialon Hosting.
Это регулярное еженедельное обновление, и мы ожидаем, что для пользователей системы оно как всегда пройдет незаметно.
В случае каких-либо проблем в работе системы, обращайтесь, пожалуйста, в службу технической поддержки – support@gurtam.com.
Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание!
| Название группы | Статус |
| lbs2 | |
| nimbus | |
| wialon backup | |
| Сайты | |
| Подсистема хранения данных | |
| GIS | |
| Коммуникационные сервисы | |
| wialon other | |
| Задания / Уведомления | |
| Веб-сервисы (api) |